Сьогодні на ринку кліматичної техніки працюють сотні компаній. Доводиться констатувати, що далеко не всі фірми вважають своїм обов'язком надавати Споживачеві своєчасну допомогу у виборі обладнання, а також у наданні гарантійного та сервісного обслуговування, що необхідно для надійної роботи кондиціонерів протягом тривалого часу.
1. Кондиціонер не є стандартною побутовою технікою, яку досить включити в розетку " і вона вже працює. Найголовніше тут не саме устаткування, а те, наскільки професійно воно буде змонтовано і наскільки кваліфікованим буде його гарантійне та сервісне обслуговування. Запорукою надійної роботи кондиціонера протягом тривалого часу є репутація спеціалізованих компаній, де отримується устаткування і проводиться його монтаж, а також кваліфікація співробітників, що виконують ці роботи. Практика показує, що більше 80% всіх дефектів, виявлених в системах кондиціонування останніми роками, були наслідком некваліфікованого монтажу кліматичного устаткування різного роду «умільцями» і фірмами "одноденками.
2. Повірте, проблему мікроклімату у Вашому приміщенні зможуть вирішити тільки спеціалізовані фірми, що мають, як мінімум, річний досвід роботи на кліматичному ринку. Такі компанії, як правило, надають весь комплекс послуг "від підбору до монтажу і обслуговування кондиціонерів, використовуючи при цьому висококваліфікований персонал і значні технічні ресурси, включаючи наявність складу запчастин.
3. Погодьтеся, що жодна серйозна компанія, яким би бізнесом вона не займалася, ніколи не зможе запропонувати Вам сучасне устаткування і високий рівень сервісу по "викидними" цінами. Не довіряйте дешевій техніці і безкоштовному монтажу.
4. Вибираючи спеціалізовані компанії, що пропонують послуги з кондиціонування приміщень, дізнайтеся думку Ваших знайомих або друзів "у кого вже є кондиціонери, чи задоволені вони роботою устаткування і якістю послуг, що надаються, чи були у них проблеми з гарантійним або сервісним обслуговуванням встановленої техніки.
5. Наявність високоякісного обладнання найпрестижніших марок, оснащеного за останнім словом техніки, зовсім не гарантує відсутність проблем, пов'язаних з "людським фактором" "кваліфікацією і рівнем підготовки технічного персоналу, який здійснює підбір, монтаж і технічне обслуговування обладнання.
Тому, звертаючись в спеціалізовану кліматичну фірму, переконайтеся в тому, що досвід роботи на ринку і кваліфікація персоналу дозволять їй виконати ту роботу, яку Ви їй довіряєте. Поцікавтеся, які саме послуги Вам можуть запропонувати. Дізнайтеся про наявність ліцензій і сертифікатів, необхідних для виконання відповідних робіт. Запитайте, скільки часу може знадобитися для виконання всього комплексу робіт, включаючи монтаж устаткування.
6. Пам'ятайте, що для правильного підбору устаткування і вибору місця його установки, менеджер "проектувальник зобов'язаний відвідати приміщення, яке Ви плануєте кондиціонувати. Під час візиту менеджера" проектувальника обов'язково задайте йому всі питання, що стосуються нюансів роботи кондиціонера у Вашому приміщенні, висловіть наявні побажання і попросіть надати Вам письмово повний перелік пропонованих Вам робіт з розцінками. Прислухайтеся до його рекомендацій. Поцікавтеся, хто саме і яким чином буде здійснювати гарантійне обслуговування встановленого обладнання. Врахуйте, гарантійне обслуговування повинне проводитися фірмою, яка виконує монтаж, і що серйозні компанії ніколи не візьмуться за гарантійне обслуговування кондиціонера, змонтованого невідомо ким.
7. При укладанні з фірмою договору на монтаж і обслуговування кондиціонера, зверніть увагу на те, щоб в тексті договору були вказані всі послуги, обумовлені раніше, а також терміни проведення робіт по встановленню обладнання.
8. Візьміть до відома, що гарантійне та сервісне обслуговування "це не одне і теж.
Гарантійне обслуговування надається виробником тільки через уповноважені кліматичні компанії, що є, як правило, дистриб'юторами даної марки. Термін гарантії на кондиціонерне обладнання зазвичай не перевищує один-три роки.
Сервісне обслуговування необхідне для забезпечення основних параметрів роботи кондиціонера щоб уникнути передчасного виходу його з ладу і не зводиться до простої заміни батарейок в пульті або чищенні фільтрів. Це комплекс періодично проведених робіт, що вимагають від персоналу кліматичних фірм високого рівня теоретичної підготовки і певних практичних навичок. Крім того, через високу вартість використовуваної тут діагностичної апаратури, сервісне обслуговування під силу тільки серйозним спеціалізованим компаніям.
9. При монтажі обладнання, дайте можливість фахівцям зробити свою роботу ретельно і не поспішаючи "адже від якості проведених робіт багато в чому залежить тривалість терміну служби Вашого кондиціонера.
Приймаючи роботу, попросіть монтажників познайомити Вас з основними принципами роботи кондиціонера.
Публікується за матеріалами, наданими Асоціацією Підприємств Індустрії Клімату